SAUNA INC.

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SUPPORT — 株式会社サウナ / SAUNA INC.

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yamaguchi@tokyo357.com アプリの不具合・使い方・ご要望、お仕事のご相談すべてこちらへ。

受付時間

平日 10:00–18:00 土日祝・年末年始を除く（日本時間）

返信の目安

2営業日以内 混み合う時期は前後します。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。

不具合を知らせる

直せる確率が上がるので、わかる範囲で次の内容を書き添えてください。スクリーンショットや画面録画があると特に助かります。

  • アプリ名とバージョン（App Storeのアプリページ下部に表示されます）
  • 端末（例：iPhone 15 Pro / iPad Air 第5世代）
  • iOSのバージョン（設定 → 一般 → 情報 → システムバージョン）
  • 何をしたら、何が起きたか（再現手順）
先に試していただけること

アプリをいったん終了してから開き直す、端末を再起動する、iOSを最新版に更新する。この3つで直る不具合が大半です。それでも直らない場合にご連絡ください。

アプリごとのよくある質問

オセロ

ゲームの進行状況（解放したレベル）が消えました

進行状況は端末の中だけに保存しています。アプリを削除すると一緒に消え、再インストールしても元には戻りません。機種変更のときも引き継がれません。サーバーに預かっていないため、こちらから復元することもできません。

次のレベルが選べません

レベルは1つ勝つごとに次が開きます。引き分けと敗北では解放されません。まずは現在のレベルで勝ってください。

コンピュータが強すぎます／弱すぎます

レベル1は必ず勝てる練習台（ランダムに打ちます）、レベル10は先読みの全力です。強さはレベル選択画面でいつでも変えられます。負けても解放済みのレベルが下がることはありません。

自分の番なのに石が置けません

相手の石をタテ・ヨコ・ナナメのいずれかで挟める場所にしか置けません。置ける場所は盤面に印が出ます。印が1つも出ていない場合は自動でパスになり、相手の番に移ります。

広告や課金はありますか

ありません。アプリ内広告、アプリ内課金、サブスクリプションのいずれも入っていません。

個人情報は集めていますか

集めていません。通信を行わず、アカウント登録もありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

対応している端末を教えてください

iOS 16以降のiPhoneとiPadです。オフラインで動作します。

お仕事のご相談

iOSアプリの新規開発、既存アプリの引き継ぎ・改修、App Storeへの申請代行、社内ITの棚卸しや内製化のご相談も同じ窓口で受け付けています。ご予算と時期を添えてご連絡ください。事業内容はこちら。

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Sauna Inc. (株式会社サウナ) develops and supports the iOS apps listed on this site. We reply in Japanese and English.

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yamaguchi@tokyo357.com Bug reports, questions, and feature requests.

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Within 2 business days If you don't hear back, please check your spam folder.

Reporting a problem

Please include the app name and version, your device model, your iOS version, and the steps that led to the problem. Screenshots or a screen recording help a lot.

Othello — frequently asked

  • My progress disappeared. Progress is stored only on your device. Deleting the app erases it permanently, and it does not transfer to a new device. We cannot restore it because nothing is stored on our servers.
  • The next level is locked. Levels unlock one at a time by winning. Draws and losses do not unlock the next level.
  • I can't place a piece. You may only play where you outflank at least one of the opponent's pieces horizontally, vertically, or diagonally. Legal squares are marked on the board. If none are marked, your turn is passed automatically.
  • Ads or purchases? None. No ads, no in-app purchases, no subscriptions.
  • Data collection? None. The app makes no network requests and has no account system. See our Privacy Policy.
  • Requirements. iOS 16 or later, iPhone and iPad. Works offline.

Company

Sauna Inc. (株式会社サウナ)
Hamamatsucho Dia Building 2F, 2-2-15 Hamamatsucho, Minato-ku, Tokyo 105-0013, Japan
Japanese Corporate Number: 8010401151697